Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'offrons pas de services de livraison vers d'autres pays.

2. Frais de livraison

Les commandes d'un montant total de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 20 €.

3. He limite de passage des commandes

Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour suivant.

Pendant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle.

6. Transporteurs utilisés

Nous utilisons les transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

7. Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site Web en saisissant votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Limitation de responsabilité

  • Produit endommagé ou perdu : En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.

  • Modifications et annulations de livraison : Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte.

9. Instructions lors de la réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans notification immédiate, la résolution du problème par la suite pourrait être difficile.

10. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Adresse : 20 Rue Émile Zola, La Courneuve, 93120, France

Numéro du service client : +33 6 64 82 87 96

Email : info@decomeubles-aras.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)