Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et—si nécessaire—toute autre information requise pour identifier la transaction.

Notre équipe traitera votre demande immédiatement après réception. Si l'annulation est approuvée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement conformément aux délais établis.

3. Procédure de remboursement

Une fois le retour confirmé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande originale (ex: Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser ce processus dans les meilleurs délais suite à la validation.

4. Coordonnées

Pour toute question concernant les annulations de commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :

Adresse : 20 Rue Émile Zola, La Courneuve, 93120, France

Numéro de service client : +33 6 64 82 87 96

Email : info@decomeubles-aras.com

Heures d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)